Häufig gestellte Fragen
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Hier findest du Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Taschen, deiner Bestellung, dem Versand und unseren Materialien.
In welche Länder liefert ihr?Wir liefern europaweit. Innerhalb Deutschlands versenden wir mit DHL, in die EU mit DHL oder UPS. |
Was kostet der Versand?Innerhalb Deutschlands beträgt die Versandkostenpauschale 6,99 €. Ab einem Bestellwert von 150 € liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei. In die EU berechnen wir 12,99 € Versandkosten. |
Wie lange dauert die Lieferung?Wir versenden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Bestelleingang. Innerhalb Deutschlands ist dein Paket danach in der Regel zusätzlich 1–2 Werktage unterwegs, in der EU 3–5 Werktage. |
Wann wird meine Vorbestellung verschickt?Vorbestellungen werden spätestens 4 Wochen nach Bestelleingang verschickt. |
Kann ich meine Vorbestellung stornieren?Ja, Vorbestellungen können storniert werden. Außerdem hast du das Recht, die Ware innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückzusenden. |
Aus welchem Material sind die Taschen gefertigt?Unsere Taschen sind aus pflanzlich gegerbtem Vollnarbenleder gefertigt. Vollnarbenleder erhält die natürliche Oberfläche der Haut vollständig und ist die hochwertigste Lederqualität. |
Welche besonderen Eigenschaften haben die Taschen?Unsere Taschen sind wasserabweisend und verfügen über hochwertige YKK-Zipper, einen atmungsaktiven Innenstoff, ein gepolstertes Laptopfach sowie ein separates Schuhfach mit wasserabweisendem Innenmaterial. Der 2in1 Weekender lässt sich zusätzlich in unter zwei Minuten in einen vollwertigen Rucksack umbauen. |
Wie pflege ich meine Tasche?Oberflächliche Verschmutzungen lassen sich mit einem weichen, leicht feuchten Tuch entfernen. Für die regelmäßige Pflege empfehlen wir alle drei bis sechs Monate ein farbloses Lederfett oder einen Lederbalsam, dünn aufzutragen. |
Wie lange habe ich Rückgaberecht?Du hast 30 Tage Rückgaberecht ab Erhalt der Ware. Bei Vorbestellungen gilt ein Rückgaberecht von 14 Tagen nach Erhalt der Ware. |
Wer trägt die Rücksendekosten?Wir stellen dir ein kostenloses Rücksendelabel zur Verfügung. |
Gibt es eine Garantie?Ja, zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung geben wir 12 Monate ab Kaufdatum Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler am Leder. Wir reparieren oder ersetzen betroffene Produkte nach unserer Wahl. Ausgenommen sind normaler Verschleiß, Patina, natürliche Farb- und Strukturunterschiede sowie Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Pflege oder Fremdeinwirkung. |
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert ihr?Wir akzeptieren Visa, Mastercard, American Express, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Klarna sowie Sofortüberweisung. |
Wie viel Gewicht hält das Tragesystem aus?Das System ist für einen vollbeladenen 40-Liter-Weekender ausgelegt. Halterungen, Nähte und Träger sind entsprechend dimensioniert und wurden unter Volllast getestet. |
Wo werden eure Taschen hergestellt?In einer persönlich ausgewählten Partnermanufaktur in Lahore, Pakistan, mit über 200 Mitarbeitenden und Spezialisierung auf Lederwaren im Premiumsegment. Design, Qualitätskontrolle und Versand erfolgen in Berlin. |
Wie stellt ihr faire Arbeitsbedingungen sicher?Durch vertraglich fixierte Standards und persönliche Audits. Vereinbart sind der Ausschluss von Kinderarbeit, persönliche Schutzausrüstung für alle Mitarbeitenden in der Lederverarbeitung und Löhne oberhalb des regionalen Branchenniveaus. Wir prüfen die Einhaltung mindestens zweimal jährlich selbst vor Ort. |
Wie erfahre ich, wo meine Bestellung ist?Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail mit Sendungsnummer und Trackinglink. |
Kann ich meine Bestellung nach dem Absenden noch ändern?Solange die Bestellung noch nicht versendet wurde, versuchen wir gerne, Adresse oder Variante anzupassen. |
Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Was tun?Bitte prüfe zuerst deinen Spam-Ordner. Falls dort nichts angekommen ist, melde dich bei uns. Wir senden die Bestätigung erneut. |
Liefert ihr an Packstationen?Ja, innerhalb Deutschlands ist die Lieferung an DHL-Packstationen möglich. Bitte gib im Checkout Postnummer und Packstationsnummer an. |