Garantie und Rückerstattung

Unser Qualitätsversprechen

Jede Tasche von Marche Ave Berlin wird aus pflanzlich gegerbtem Rindleder gefertigt und vor dem Versand einzeln geprüft. Wir bauen Produkte, die über Jahre begleiten. Sollte dennoch etwas nicht stimmen, finden wir eine Lösung.

Gesetzliche Gewährleistung

Für alle Produkte gelten die gesetzlichen Mängelhaftungsrechte. Diese betragen für Verbraucher zwei Jahre ab Erhalt der Ware. Näheres regelt § 5 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

1 Jahr Herstellergarantie auf das Leder

Zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung geben wir Ihnen als Garantiegeber:in eine Garantie von 12 Monaten ab Erhalt der Ware auf Material- und Verarbeitungsfehler am Leder.

Garantiegeber:in Marche Ave Berlin UG (haftungsbeschränkt) Gleimstr. 61 10437 Berlin Deutschland Telefon: +49 163 6046769 E-Mail: kontakt@marche-ave-berlin.de

Inhalt der Garantie Tritt innerhalb der Garantiezeit ein Material- oder Verarbeitungsfehler am Leder auf, reparieren wir das Produkt oder tauschen es nach unserer Wahl gegen ein gleichwertiges aus. Ist beides nicht möglich, erstatten wir den Kaufpreis.

Nicht von der Garantie umfasst sind

normaler Verschleiß durch Gebrauch
Patina, Nachdunkeln sowie natürliche Farb- und Strukturunterschiede des Leders; dies sind Materialeigenschaften und kein Mangel
Schäden durch unsachgemäße Behandlung, Überladung oder fehlende Pflege
Schäden durch Fremdeinwirkung, Unfälle, Nässe über das übliche Maß hinaus oder Reparaturen durch Dritte
Beschläge, Reißverschlüsse, Futter und Zubehör; hierfür gilt die gesetzliche Gewährleistung

Inanspruchnahme Melden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und Fotos des Produkts unter kontakt@marche-ave-berlin.de. Wir melden uns zum weiteren Vorgehen und teilen Ihnen mit, ob und wohin Sie das Produkt einsenden.

Ihre gesetzlichen Rechte Diese Garantie besteht neben der gesetzlichen Mängelhaftung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte werden durch diese Garantie weder eingeschränkt noch verkürzt und stehen Ihnen unabhängig davon in vollem Umfang zu.

Widerruf und Rückerstattung

Als Verbraucher haben Sie ein Widerrufsrecht von 14 Tagen. Die vollständigen Voraussetzungen, Fristen und Rechtsfolgen entnehmen Sie bitte unserer Widerrufsbelehrung.

Rücksendung Bitte informieren Sie uns vor der Rücksendung über Ihren Widerruf, damit wir die Rückabwicklung zügig bearbeiten können. Senden Sie die Ware anschließend vollständig zurück an:

Marche Ave Berlin UG (haftungsbeschränkt) Gleimstr. 61 10437 Berlin Deutschland

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Bitte senden Sie das Paket frankiert, da wir unfreie Sendungen nicht annehmen können. Bei mangelhafter Ware tragen wir die Kosten der Rücksendung.

Wir bitten Sie, das Produkt möglichst in seiner Originalverpackung zurückzusenden. Dies ist keine Voraussetzung für Ihr Widerrufsrecht, schützt die Ware aber auf dem Transportweg.

Erstattung Nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung erstatten wir den Kaufpreis einschließlich der Standardversandkosten unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Versandnachweis erbracht haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Die Erstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der Bestellung verwendet haben. Bei Zahlungen über Klarna wird die Rückabwicklung über Klarna vorgenommen; Ihre Rechnung oder Ratenzahlung wird entsprechend angepasst.

Wertersatz Für einen etwaigen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung von Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendigen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist.

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